Юрист Адамс объяснил, как решать проблемы с отоплением в квартире
«В обоих случаях граждане имеют право требовать восстановления температурного режима, соответствующего нормативам. Если в квартире холодно, а отопление не подаётся, необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ, ответственное за обслуживание дома. Контакты можно найти на информационных стендах в подъезде или в квитанции за коммунальные услуги. Обращение подаётся в письменной форме или через горячую линию. В заявлении следует указать адрес квартиры, суть проблемы и требование о проведении проверки температурного режима. Управляющая компания обязана отреагировать в срок до трёх суток, а в случае аварийной ситуации — незамедлительно», — подчеркнул юрист.
По его словам, в случае игнорирования заявки необходимо обращаться в жилищную инспекцию субъекта России.
«Проверка проводится на основании письменного обращения, которое можно подать лично, через официальный сайт инспекции или портал Госуслуг. В случае подтверждения факта ненадлежащего исполнения коммунальных обязательств на управляющую компанию могут быть наложены штрафные санкции, а также выдано предписание на немедленное устранение нарушений», — добавил специалист.
Отмечается, что, если температура в квартире превышает допустимые нормативы (выше +24 °C), необходимо также обращаться в управляющую компанию.
«Специалисты обязаны проверить работу системы отопления и при необходимости провести регулировку подачи теплоносителя. Если ситуация не исправляется, следует фиксировать проблему путём составления акта совместно с представителями УК и соседями, после чего направить жалобу в жилищную инспекцию. В сложных ситуациях можно обратиться в Роспотребнадзор, который имеет полномочия проводить проверки и привлекать виновных лиц к административной ответственности. Если даже после этого проблема остаётся нерешённой, гражданин вправе подать иск в суд, требуя компенсации за причинённые неудобства и перерасход на оплату коммунальных услуг», — объяснил Адамс.
Для ускорения рассмотрения обращений рекомендуется прилагать доказательства: фотографии термометра в помещении, копии ранее поданных заявлений, ответы на них (если таковые имеются), посоветовал он.
«Коллективное обращение жильцов увеличивает вероятность оперативного решения проблемы. Регулирование отопления — это обязанность управляющих организаций, и граждане вправе требовать соблюдения установленных температурных норм, обращаясь в надзорные органы и суд», — заключил собеседник RT.
Ранее в Роскачестве рассказали, когда должны отключать отопление в квартирах.