Адвокат Борзенко: продавец не может требовать от покупателя оплату без сдачи

Об этом рассказала в беседе с RT адвокат, руководитель Дома права «Аванти» Надежда Борзенко.

«Согласно п. 2 ст. 492 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи является публичным договором. Ст. 426 ГК РФ раскрывает содержание этого правила: лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, обязано продавать товары каждому, кто к нему обратится, если такая продажа относится к характеру его деятельности. Поэтому продавец не вправе произвольно отказывать покупателю в продаже товара только потому, что в кассе нет подходящей суммы для сдачи», — объяснила она.

Отмечается, что отсутствие разменных денег не является законным основанием для отказа в продаже товара.

«Организация торговли должна самостоятельно обеспечить наличие денежных средств для расчётов с покупателями. Если продавец принимает наличные платежи, он обязан организовать работу кассы таким образом, чтобы иметь возможность выдать сдачу», — подчеркнула собеседница RT.

Кроме того, п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает отказывать потребителю в заключении договора или ставить приобретение товара в зависимость от обстоятельств, не связанных непосредственно с самим товаром, напомнила адвокат.

«Требование предоставить оплату без сдачи фактически перекладывает на покупателя обязанности продавца по организации расчётов», — добавила Борзенко.

Если покупатель сталкивается с отказом принять купюру или выдать сдачу, целесообразно попросить пригласить администратора либо зафиксировать обстоятельства произошедшего, посоветовала она.

При необходимости можно оставить запись в книге отзывов и предложений, направить жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора либо обратиться в суд за защитой нарушенных прав, заключила юрист.

Ранее россиянам объяснили, что вскрытие бутылки воды в магазине до оплаты не запрещается.