Депутат Немкин: со скрытой страховкой часто сталкиваются при оформлении кредита
По его словам, чаще всего с ними сталкиваются при оформлении кредитов, покупке автомобилей, билетов, туристических услуг или дорогостоящей техники.
«Несмотря на то, что законодательство прямо запрещает включать такие услуги без однозначного согласия потребителя, некоторые компании продолжают использовать непрозрачные механизмы оформления», — добавил Немкин.
Он добавил, что основной признак скрытой страховки — отсутствие осознанного выбора со стороны покупателя.
«Если согласие на страхование «спрятано» среди множества условий договора, заранее отмечено галочкой в электронной форме или преподносится как обязательное условие сделки, это может свидетельствовать о нарушении прав потребителя. Закон исходит из того, что согласие на дополнительные услуги должно быть выражено отдельно и недвусмысленно», — пояснил парламентарий.
Чтобы избежать подобных ситуаций, важно внимательно изучать все документы до подписания, не торопиться с оформлением сделки и обращать внимание на итоговую стоимость покупки, посоветовал он.
«Если в договоре появились неизвестные комиссии, сервисные пакеты или страховые продукты, необходимо уточнить их назначение и при необходимости отказаться от них ещё до завершения оформления. Если же скрытая страховка уже была оформлена, это не означает, что деньги потеряны безвозвратно. Потребитель вправе обратиться к продавцу или исполнителю услуги с требованием вернуть средства за навязанную услугу», — напомнил депутат.
В большинстве случаев законодательство предоставляет возможность отказаться от дополнительной услуги, если на неё не было дано надлежащего согласия, а при необоснованном отказе компании — обратиться в контролирующие органы или в суд, добавил депутат.
«Современное законодательство последовательно усиливает защиту прав потребителей именно в этой части. Добросовестный бизнес заинтересован в прозрачных условиях работы и открытом информировании клиентов, тогда как практика скрытого навязывания услуг не только нарушает закон, но и подрывает доверие к рынку. Поэтому потребителям важно знать свои права и не бояться их отстаивать, а компаниям — выстраивать отношения с клиентами на принципах добровольности, прозрачности и полного информирования», — заключил Немкин.
Ранее автоэксперт Васильев предупредил, что страховка может не покрыть ремонт затопленной машины.